Términos y Condiciones

El acceso y uso del servicio de compras por Internet de la tienda virtual de The Deco Brands están sujetos a la legislación peruana así como a los términos y condiciones que detallamos a continuación:

Registro del cliente

  1. El registro de la tienda virtual de The Deco Brands es gratuito pero no indispensable para la adquisición de los productos ofrecidos.
  2. Nuestro sitio web www.thedecobrands.com (en adelante, La Plataforma Web) ha sido desarrollado para garantizar la confidencialidad de la información proporcionada por nuestros clientes.
  3. La utilización del La Plataforma Web atribuye la condición de usuario (en adelante, el "Usuario") e implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en los Términos y Condiciones en la versión publicada por The Deco Brands en el momento mismo en que el Usuario acceda a La Plataforma Web. En consecuencia, el Usuario debe leer atentamente el presente documento en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar La Plataforma Web, ya que aquél puede sufrir modificaciones.

Servicio

  1. La tienda virtual de The Deco Brands le ofrece diferentes promociones y/o ofertas. Los promociones de los productos en la tienda virtual de The Deco Brands no necesariamente son los mismos que se exhiben en las tiendas físicas o virtuales de sus proveedores. Sin perjuicio de ello, The Deco Brands se reserva el derecho de cambio de promociones en los productos en venta de la página web sin previo aviso.
  2. Los precios de los productos en la tienda virtual de The Deco Brands no necesariamente son los mismos que se exhiben en las tiendas físicas o virtuales de sus proveedores. Sin perjuicio de ello, The Deco Brands se reserva el derecho de cambio de precios en los productos en venta de la página web sin previo aviso.
  3. La tienda virtual de The Deco Brands no garantiza el stock de sus productos, ni necesariamente son los mismos que se tienen en las tiendas físicas o virtuales de sus proveedores. En virtud a ello, The Deco Brands se reserva el derecho de no despachar un producto si este no se encuentra en stock. En caso esto suceda, The Deco Brands realizará la devolución total del dinero al cliente o emitirá una nota de crédito a solicitud del cliente para que pueda escoger otro producto.
  4. Los precios para los artículos ofertados en La tienda virtual de The Deco Brands incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV). El pedido será facturado con los precios vigentes al día de compra que lo realice el cliente.
  5. La tienda virtual de The Deco Brands no se compromete a hacer envíos fuera del Perú.
  6. La anulación del pedido sólo se podrá realizar previa coordinación del cliente con nuestro soporte llamando al +51 994 004 224.
  7. The Deco Brands se reserva el derecho de interrumpir el servicio de tienda virtual ya sea temporal o permanentemente sin previo aviso o consentimiento de nuestros clientes.
  8. The Deco Brands se reserva el derecho de bloquear productos para la venta a través de la tienda virtual.
  9. Los colores y fotos de los productos en la página sólo son referenciales y pueden variar ligeramente con respecto al producto físico.

Formas de Pago

  1. La Plataforma ofrece la opción de pago con tarjetas de crédito y/o débito VISA, MASTERCARD, DINNERS o AMERICAN EXPRESS. Los pagos realizados con tarjeta de crédito y/o débito, están sujetas a la aprobación del banco emisor de la tarjeta. En caso el banco no apruebe la transacción después de haberse efectuado o no tengamos la confirmación del mismo aun cuando la transacción se encuentre como exitosa, The Deco Brands se encuentra facultada para anular la compra y, en ese caso, se realizará el extorno a la tarjeta de crédito o débito según sea el caso. Asimismo, The Deco Brands se encuentra facultado para realizar una verificación de los datos de la persona que realizó la transacción a través de entornoshop.com vía una llamada telefónica (al número de teléfono que se tiene registrado), lo cual se da por razones de seguridad o ante la sospecha de fraude, siendo que solo sí se confirman los datos que corresponden, se procederá a aprobarse la venta; caso contrario no procederá la operación y se dará el extorno del monto de la compra a la tarjeta de débito o crédito del titular de la misma.

IMPORTANTE:
La Plataforma no reservará o separará productos hasta que sean pagados.
En caso de que realice el pago de algún producto que salió de stock, se le notificará y se le reembolsará el costo del producto.

Los pagos realizados con tarjeta de crédito están sujetos a evaluación y verificación de datos.

Para más detalle comunícate al equipo de Soporte llamando al +51 994 004 224.

Entrega Pedidos en general

  1. El destinatario del pedido debe contar con un número telefónico para coordinar la entrega (hora, lugar, persona que recibirá el pedido, identificación del receptor, etc.).
  2. Cualquiera sea la modalidad de pago, el encargado del reparto exigirá la identificación del receptor del pedido mediante su Documento Nacional de Identidad o carnet de extranjería según sea el caso, así como la firma de la guía de entrega. No se entregarán pedidos a menores de edad.
  3. Las opciones de entrega hacen referencia al horario de Lima, Perú.

17. Política de Cambios y Devoluciones

Por compras en entornoshop.com (Tienda Virtual)

Si por alguna razón no te encuentras satisfecho con tu compra realizada en La Plataforma, puedes cambiar o devolver tu compra en sus condiciones originales dentro de los primeros 10 días desde la recepción del producto al domicilio indicado.

Garantía

La garantía de los productos en la web difiere por proveedor y, esta solo es aplicada por defectos de fabricación.

Para poder hacer efectiva la garantía se tiene que enviar las observaciones al correo entornoshop@gmail.com adjuntando las imágenes del producto, boleta de compra y la falla reclamada.

Cambios de modelo

Se recomienda revisar el estado de los productos al momento de la recepción de su pedido y en caso encontrara algún inconveniente con su producto, debe reportarlo en un plazo no mayor a 24 horas al correo entornoshop@gmail.com. Vencido el plazo, quedará entendido que el producto se encontraba conforme al momento de su entrega.

Solo se procesarán cambios de productos contenidos en órdenes realizadas dentro de los 10 días, contando desde la fecha de recepción del producto al domicilio indicado.

El cambio se realizará siempre y cuando el producto se encuentre sin muestras de uso y en su empaque original.

Presentar boleta de venta electrónica.

Este debe ser revisado por nuestro equipo de Soporte, ya que se verificará que el producto no tenga uso y que se encuentre en perfectas condiciones. The Deco Brands se reserva el derecho de solicitar al Usuario la entrega del producto para una segunda verificación.

Una vez aceptado el cambio del producto por el equipo de Soporte, se emitirá una nota de crédito para que la pueda usar al instante y escoger el nuevo modelo de tu preferencia.

La nota de crédito la podrá usar hasta dentro de los 30 días de la fecha de emisión del documento.

La nota de crédito la puede usar exclusivamente en la tienda virtual de La Plataforma.

El Usuario deberá elegir un producto del mismo monto o mayor para que la pueda hacer efectiva. En caso de elegir un producto de mayor valor deberá cancelar la diferencia. De elegir un producto de menor valor no hay reembolso por la diferencia.

Devolución de dinero (Tienda Virtual)

Solo se procesarán devoluciones de productos contenidos en órdenes realizadas dentro de los 10 días, contando desde la fecha de recepción del producto en el domicilio indicado.

Presentar boleta de venta electrónica al correo entornoshop@gmail.com.

Este debe ser revisado por nuestro equipo de Soporte, ya que se verificará que el producto no tenga uso y que se encuentre en perfectas condiciones. The Deco Brands se reserva el derecho de solicitar al Usuario la entrega del producto para una segunda verificación.

Una vez aceptado el producto por el equipo de tienda, será enviado a nuestra central en donde empezaremos con el trámite de devolución.

La devolución de dinero se realiza según el medio de pago realizado.

Si pagaste tu orden con tarjeta de crédito/débito y dependiendo del banco emisor de tu tarjeta, se realizará la solicitud de extorno de dinero a la misma tarjeta de crédito/débito con la que cancelaste. Este tiempo puede demorar de 10 a 15 días útiles, tiempo establecido por el banco emisor de tu tarjeta.

IMPORTANTE

Los productos comprados en promociones, códigos de descuento y ofertas especiales no aplican a cambios ni devoluciones.

Por política de la empresa no realizamos devoluciones de dinero en efectivo.

IMPORTANTE

Los cambios y/o devoluciones de productos que les ofrece www.entornoshop.com no son aplicables si los productos:

  • Presentan mal uso por parte del cliente: limpieza del material con un producto inadecuado, lavado, golpes y/o caídas que generen daño al producto.
  • Si el producto ha tenido reparaciones anteriormente por terceras personas.
  • Si se encuentra fuera del plazo de garantía.

INFORMACIÓN ADICIONAL

Obligaciones de los Usuarios

El Usuario se compromete a utilizar La Plataforma Web y los Servicios de conformidad con la Ley, los presentes Términos y Condiciones y demás avisos, reglamentos de uso e instrucciones puestos en su conocimiento, así como de acuerdo con el orden público, la moral y las buenas costumbres. A tal efecto, el Usuario se abstendrá de utilizar cualquiera de los Servicios con fines o efectos ilícitos, prohibidos, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de La Plataforma Web o los Servicios, los equipos informáticos o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático (hacking) de Entorno Shop, o de cualquier usuario de Internet (hardware y software).

El Usuario se compromete a utilizar los contenidos puestos a disposición de los Usuarios en La Plataforma Web, entendiendo por estos, sin que esta enumeración tenga carácter limitativo, los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente (en adelante, los "Contenidos"), de conformidad con la Ley, reglamentos de uso e instrucciones puestos en su conocimiento, así como con el orden público, la moral y las buenas costumbres, y, en particular, se compromete a abstenerse de:

  1. Reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición o de cualquier otra forma comunicar públicamente, transformar o modificar los contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido.
  2. Suprimir, manipular o de cualquier forma alterar el "copyright" y demás datos identificables de la reserva de derechos de Entorno Shop o de sus titulares, de las huellas digitales o de cualesquiera otros medios técnicos establecidos para su reconocimiento.
  3. El Usuario deberá abstenerse de obtener e incluso de intentar obtener los contenidos empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición a este efecto o se hayan indicado a este efecto en las páginas web donde se encuentren los contenidos o, en general, de los que se empleen habitualmente en Internet a este efecto siempre que no impliquen en riesgo de daño o inutilización de La Plataforma Web, de los Servicios y/o de los Contenidos.

No Licencia

Todas las marcas, nombres comerciales o signos distintivos de cualquier clase que aparecen en La Plataforma Web son propiedad de terceros debidamente registrados, sin que pueda entenderse que el uso o acceso a La Plataforma Web y/o a los Servicios atribuya al Usuario derecho alguno sobre las citadas marcas, nombres comerciales y/o signos distintivos.

Asimismo, los contenidos son propiedad intelectual de The Deco Brands, sin que puedan entenderse cedidos al Usuario, en virtud de lo establecido en estos Términos y Condiciones, ninguno de los derechos de explotación que existen o puedan existir sobre dichos contenidos más allá de lo estrictamente necesario para el correcto uso de La Plataforma Web y de los servicios que aquí se incluyen.

Responsabilidad

Entorno Shop es responsable de todo contenido de la página web, así como de cualquier cambio que pueda llevar a cabo en la misma.

Privacidad en la Información

The Deco Brands cuenta con una estricta política de privacidad y confidencialidad.

Se presume que los consumidores han leído los términos y condiciones descritos anteriormente y manifiestan su conformidad respecto al contenido de los mismos al iniciar un proceso de compra o adquisición de un bien a través del portal de entornoshop.com.

Nosotros como www.thedecobrands.com (representada por su apoderada Francesca Ampuero Vidal identificada con DNI No. 74217419) no validamos, autorizamos ni nos hacemos responsables por compras realizadas a través de medios de pago que no estén consignados en nuestra página web ni que se hayan realizados a nombre de terceros.

Contacto
E-Mail de contacto: entornoshop@gmail.com

Teléfono: +51 994 004 224