FAQ

Preguntas Frecuentes

1. ¿Puedo comprar productos de varias marcas distintas?

Sí! puedes agregar todo lo que quieras de distintas marcas en una sola compra. El envío lo hace cada marca así que es probable que recibas los productos en distintos momentos pero dentro del tiempo establecido.

2. ¿Por qué cuando compro algunos productos se me agregan 25 soles adicionales al envío?

Algunos productos voluminosos, muebles en la mayoría, tienen un costo de envío de 25 soles. Independientemente del envío regular, se cobrarán 25 por la entrega de estos.

3 ¿Qué pasa si mi producto llega en mal estado o es diferente a lo que pedí?

No te preocupes, nos envías un correo a entornoshop@gmail.com con tu confirmación de compra y nos adjuntas imágenes del producto recibido. Nosotros nos pondremos en contacto con el proveedor para solucionar el problema a la brevedad.

4. ¿Cuánto tiempo se demoran en enviar mi pedido?

Estándar: de 3 a 7 días - tiene un costo de 15 soles

A Pedido: Varía dependiendo de las especificaciones de la Marca. En ningún caso debería de superar el tiempo indicado en la descripción del producto.

*para pedidos de muebles, el delivery es de 25 soles por producto.

5. ¿Qué pasa si mi producto no llega en el tiempo establecido?

Antes de la entrega, el proveedor se pondrá en contacto contigo para coordinar la fecha y hora de reparto. Si ya pasó el tiempo que indicaba tu entrega y aún no se han puesto en contacto contigo, escríbenos a entornoshop@gmail.com para buscar una solución.

6. ¿Cómo puedo contactarme con ustedes?

Cualquier duda sobre entrega de pedidos, puedes comunicarte con nosotros a través del chat online de la web. También puedes escribirnos a entornoshop@gmail.com

7. ¿Tienen alguna tienda física?

No tenemos tienda física pero todos los productos los puedes encontrar en nuestra página web.

8. ¿Cómo puedo empezar a vender en su página?

Escríbenos a entornoshop@gmail.com y te indicaremos cuales son los requisitos y pasos a seguir para que puedas ser parte de Entorno Shop